În cadrul celei de-a doua sesiuni a fost dezbătută una dintre cele mai actuale provocări ale pieței digitale: strategiile de marketing eficiente pentru platformele e-commerce în fotbal.
Importanța înțelegerii nevoilor clienților, precum și modul în care produsele sau serviciile oferite pot răspunde acestor cerințe a generat interesul participanților. Experții au menționat că acest lucru este esențial în contextul digital actual, în care clienții au acces la mai multe opțiuni și informații. Pentru a avea succes într-un astfel de mediu competitiv, este crucial ca strategiile de marketing să fie aliniate cu obiectivele clienților, oferind propuneri relevante.
Pe parcursul discuției au fost propuse câteva direcții esențiale pentru dezvoltarea unei strategii de marketing orientate pentru platformele de e-commerce în fotbal:
Identificarea segmentelor de piață și personalizarea ofertelor
Un moment cheie al evenimentului a fost evidențierea importanței segmentării pieței. S-a discutat despre necesitatea ca o platformă e-commerce să își cunoască profund publicul țintă pentru a avea succes. Potențialii clienți sunt foarte diversificați, incluzând fani ocazionali, susținători devotați, colecționari, antrenori și jucători. Fiecare dintre aceste segmente are nevoi și motivații distincte, iar succesul depinde de adaptarea ofertelor și a comunicării pentru fiecare categorie. Un fan ocazional ar putea fi atras de produse accesibile și suveniruri care îi permit să se conecteze cu echipa sa favorită, iar un colecționar ar căuta obiecte rare și autentice care să reflecte pasiunea sa pentru sport.
Această personalizare a ofertelor este esențială pentru a răspunde așteptărilor fiecărui segment de piață.
Analiza produselor sau serviciilor oferite și modul în care acestea satisfac nevoile clienților
Participanții au discutat despre importanța unei oferte variate de produse – de la echipamente sportive la accesorii și suveniruri – și despre modul în care acestea răspund nevoilor clienților prin calitate, design, autenticitate și funcționalitate.
S-au discutat exemple practice privind modul în care un magazin online de echipamente sportive și suveniruri poate satisface cerințele variate ale clienților. Produsele trebuie să fie de calitate, autentice și să combine funcționalitatea cu un design atractiv. De exemplu, un suporter pasionat nu caută doar tricoul oficial al echipei, ci și un produs durabil, confortabil și care să-i ofere o experiență unică.
Dezvoltarea și comunicarea eficientă a propunerii de valoare
A fost subliniată necesitatea de a transmite clar beneficiile unice ale produselor sau serviciilor, utilizând mesaje clare și convingătoare, care să atragă atenția și să răspundă problemelor clienților.
Discuțiile au abordat formularea unei propuneri de valoare eficiente care să diferențieze o platformă e-commerce de concurență. Mesajele de marketing trebuie să fie clare și convingătoare, evidențiind avantajele unice ale produselor sau serviciilor oferite. Participanții au sugerat sloganuri precum „Poartă cu mândrie”, „Arată-ți loialitatea”, „Deține o parte din istorie”, „Joacă ca un profesionist” și „Învață de la cei mai buni”, subliniind importanța de a transmite emoția și pasiunea legată de fotbal prin intermediul produselor comercializate.
Optimizarea canalelor digitale și a punctelor de interacțiune
Un alt punct central al discuțiilor a fost modul în care tehnologiile digitale și canalele de comunicare pot fi optimizate pentru a livra această propunere de valoare, pentru a capta atenția publicului țintă și a crește conversiile. Website-ul, rețelele sociale, campaniile de email și reclamele video au fost doar câteva dintre instrumentele identificate ca fiind esențiale în construirea unei prezențe online puternice. De asemenea, s-a accentuat nevoia de a folosi date și analize pentru a monitoriza performanța și a îmbunătăți constant experiența clientului, de la navigarea pe site până la finalizarea comenzii.
Aceste idei și sugestii, lansate în cadrul Sesiunii II, reprezintă strategii de marketing eficiente pentru platformele e-commerce din industria fotbalului. S-a subliniat importanța unei bune cunoașteri a clienților, oferirii de produse relevante și valorificarea puterii canalelor digitale. Aceste concluzii vin în sprijinul dezvoltării unui marketing eficient, care nu doar că atrage clienți, dar îi transformă în susținători loiali ai brandului.
𝐕𝐞𝐳𝐢 ș𝐢:
Sesiunea I. Comerțul electronic în fotbal: impactul și provocările platformelor online
Sesiunea III. Cum să identifici și să cucerești grupul țintă în comerțul electronic fotbalistic
Sesiunea V. Strategii inovatoare pentru fidelizarea clienților în e-commerce-ul sportiv